龙七客栈

上个星期，出差的时候，接到一个客户的电话，反映他们刚从库房里面拿出来的
IP电话无法显示中文，显示的全是乱码。

当时由于在出差，手上没有任何资料也没有时间帮他处理这个事情就建议他直接
找公司的TAC中心。

本以为这件事情就这么结束了，周一回到办事处的时候又接到公司TAC的电话，
说客户要对IP Phone做RMA，但是没有确认是否为硬件故障，让我协助确认一下
问题，其实这个问题从刚开始我就认为是配置问题。

还是马上联系客户把，联系上客户了解了一下他打完TAC中心电话的过程，原来
TAC中心的人又把问题扔给了西安办的同事。西安办的同事缺乏这方面的经验，
于是就让客户作RMA，晕！

仔细了解详细的经过后，初步怀疑是CCM里面这台IP Phone的User Locale设置出
错，检查修改后，故障依然。联想到上次他们的CASE，让客户检查无法显示中文